Actief luisteren is een basisvoorwaarde voor succes.

Ooit heb ik tijdens een training de volgende stelling meegekregen:
"je hebt twee oren en één mond; gebruik ze ook in die verhouding"  en om er een oude uit te gooien: "spreken is zilver en zwijgen is goud".

Bij het rekruteren van mensen is het erg lastig voor mij om die kwaliteit bij mensen goed te doorgronden en dat trek ik mij wel aan. Zelf praat ik ook graag en luister ik  te weinig naar mensen.
Dat consterende, neem ik mij voor om daar meer aandacht aan te geven en vanaf nu beter en actiever te luisteren.

Binnen dropship-factory B.V.  zijn we op zoek naar mensen, die de passie hebben om te luisteren. Juist voor ons project Plan Your Event hebben zowel in de omgeving Lochem als Utrecht mensen nodig, die als salesmedewerker, die de kunst en passie van het actief luisteren beheersen.

Waarom is luisteren en met name "actief luisteren" zo belangrijk?  Bij het zoeken van de juiste bedrijven, die passen bij het concept van Plan Your Event is het een voorwaarde, dat de geselecteerde bedrijven ook daadwerkelijk de juiste portfolio hebben om op de site te staan. Dan is het belangrijk om ook die bedrijven de overtuiging te laten inzien, waarom ze op onze site zichzelf mogen profileren. 

Dus door tijdens de gesprekken goed te luisteren naar de motivatie en de klant zelf te laten aangeven waarom hij/zij meedoet (doordat zij weer goed naar ons hebben geluisterd) kan de klant dat ook aan anderen uitleggen. 

En dat dit een lastig item is bewijst wel de praktijk. Tijdens de begeleiding van het team krijgen de teamleden opdrachten die op zich makkelijk lijken. Toch is het lastig om de opdrachten daadwerkelijk vervult te krijgen. En dat heeft te maken met "luisteren" naar de opdracht. Dat vergt geduld en ook weer "actief luisteren".

Neem maar eens de proef op de som. Iedereen heeft het weleens gedaan. Je zit met een gezelschap en je fluistert je buurman/vrouw een eenvoudige zin in het oor. ( schrijf deze voor jezelf op). Deze geeft dezelfde boodschap aan zijn buurman/vrouw door enzovoort. Vraag de laatste uit de kring de boodschap hardop uit te spreken en vraag hem/haar  jouw geschreven boodschap voor te lezen. Je zult versteld staan.

Dus als je denkt als salesmedewerker aan de gang wilt, solliciteer dan door mij een mail te sturen met je CV. Ik luister graag naar je argumentatie om lid van ons team te worden. 

Mocht je ook geïnteresseerd zijn in meer mogelijkheden bij dropship-factory (ik heb mijn webwinkel via dit team gestart) kom dan eens naar onze kennismakingsbijeenkomsten.

Spelen binnen de structuur

Nu we 3 weken binnen Plan Your Event bezig zijn wordt het tijd om de proefperiode voor dit team af te sluiten en over te gaan naar het verfijnen van de werkzaamheden.

Wij zijn begonnen met het neerzetten van de structuur door middel van het salespaspoort. Als je meer wilt weten hierover abonneer je dan om mijn nieuwsbrief dan kan ik daar in besloten kring meer over vertellen. Want Plan Your event is evenals mijn webwinkel bsgadgets zijn onderdeel van dropship-factory B.V.

De structuur van het verkoopproces ligt nu vast. Het is een soort trap, waarbij iedere stap je dichter bij het resultaat brengt. Als de stap niet of niet goed wordt gezet, glijd je uit en kun je opnieuw beginnen.  De kunst is nu om de werkzaamheden af te stemmen met de processtappen binnen de structuur. Telkens als je een "nee" van de klant krijgt, kijk je binnen de structuur waar jezelf iets hebt laten liggen. Dat klinkt simpel maar in de praktijk blijkt dat o zo moeilijk. 

En ook hier geldt: "oefenen, oefenen en nog eens oefenen......"

Na verloop van tijd en heel veel (telefoon)gesprekken en evenzo vele "nee-s" van de klant, ga ik merken dat het steeds beter gaat. Bij iedere gesprek gaat het beter. Totdat de persoon in kwestie "los" is van de structuur en kan gaan "spelen" met de gesprekken. Dan komt ook het resultaat. 

Ik heb bij verschillende mannenkoren gezongen en de vergelijking met de muziek is een mooie metafoor. Eerst wordt er stap voor stap geoefend aan de hand van een partituur. Langzaam krijgt het te zingen stuk vorm en klinkt het al echt als een stuk muziek. Maar als de partituur kan worden weggelegd en men uit het hoofd gaat zingen, klinkt het pas echt mooi. 

We gaan de laatste week van november in en ik wens het team alle kracht en plezier toe om er een succes van te maken. Na het uitvallen van een 2-tal mensen zijn we opnieuw op zoek naar werkzoekenden, die ook als salesmedewerker willen werken. Solliciteren kan via mijn mail-adres. 

Naast deze functie zijn wij regelmatig op zoek naar mensen, die initiatief willen tonen door bv een eigen webwinkel te starten. Je kunt je ook inschrijven voor een van onze kennismakingsbijeenkomsten. Je bent van harte welkom. 

Ben 

Nieuwe uitdagingen aangaan? Confrontatie als medicijn!

De keus om een nieuwe uitdaging aan te gaan heeft zowel aangename als onaangename kanten.  Een voorbeeld van afgelopen week schets ik hieronder.

Een jongeman heeft in het sollicitatiegesprek aangegeven de uitdaging aan te gaan om de activiteiten voor het nieuwe platform Plan Your Event uit te gaan voeren. Als u naar de website gaat ziet u een klok, die aftelt naar het moment waarop deze website "live" gaat.

 

Na de eerste paar dagen training en begeleiding zie ik de betreffende man al worstelen met de werkzaamheden en na 2 dagen geeft hij dat ook aan. Het "vechten" met het werk en zichzelf is begonnen.
Ik adviseer hem de eerste week de "Confrontatie" met zichzelf aan te gaan en eerst de ervaring van het werk te doorleven alvorens een beslissing te nemen. Hij gaat akkoord en de volgende fase dient zich vervolgens aan. Ik zie hem moeite hebben met het pakken van de telefoon. Tevens komt hij met argumenten die slechts zijdelings invloed hebben om het werk naar behoren zijn uit te voeren. ( trage verbinding, magere snelheid van het systeem etc). Hij gaat daardoor  het werk  "Vermijden".

Uiteindelijk heeft hij mij afgelopen dinsdag aangegeven, dat hij zich niet in het werk kan vinden en er voor kiest om niet meer deel te nemen aan het team. Hierdoor kiest hij ervoor om te "Vluchten" in de hoop elders ander werk te vinden. Ik heb hem bedankt en succes gewenst.

Dat het ook anders kan heeft een andere medewerker bewezen. Zij gaat de uitdaging wel aan en "Confronteert" zichzelf met de uitdaging en toetst haar werk met ( de spiegel) en de omgeving.
Door te oefenen, oefenen en nogmaals te oefenen gaat ze de "Confrontatie" aan. Zij profiteert van de opmerkingen uit haar omgeving en de lessen van de ervaring (reflectie) met het bellen met (potentiële) klanten. Door die confrontatie leert zij van haar fouten en heeft daardoor meer succes. we zien bij haar het resultaat door het groeien van het aantal positieve "scores".

(Ik vergelijk dit met het spelen/zingen van een muziekstuk. In eerste instantie heb je de partituur nodig om muziek te maken en te oefenen. Kun je het muziekstuk eenmaal uit je hoofd, dan kun je gaan "spelen" met de muziek en klinkt het ook beter.)

Mijn advies aan mensen, die een uitdaging voor nieuw werk aan te gaan te waken voor de drie "V's"
 ( Vechten , Vermijden, Vluchten ) en de "C" Confrontatie  te omarmen. Uiteraard help ik daarbij en geef ik advies over de verschillende mogelijkheden.

Tijdens "het leveren van de arbeidsprestatie" als onderdeel van het HR-proces is de bewustwording van voornoemd gedrag uitermate belangrijk bij het functioneren van de totale organisatie.  Hierdoor ontstaan doorgroeimogelijkheden naar een andere competentieniveau.

Door het vertrek van degenen, die "Vluchten" ontstaat er weer ruimte voor nieuwe kandidaten. Inmiddels hebben we de vacature weer opengesteld en je kunt weer solliciteren.

Het team, dat de afgelopen 10 dagen bezig is geweest om klanten te vinden in de pré sales fase voor Plan Your Event verdient een groot compliment. Zij hebben met het realiseren van een paar mijlpalen er toe bijgedragen, dat we de lancering van deze site met vertrouwen tegemoet kunnen zien.

Ben je op zoek naar werk? Naast het feit, dat we voor deze organisatie mensen nodig hebben zijn er meer initiatieven, waarvoor wij capaciteit kunnen gebruiken. Een mail aan mij met jouw cv kan een opening naar nieuwe uitdaging zijn. Je kunt e ook voor kiezen om een bijeenkomst bij te wonen bij dropship-factory B.V. Wij begeleiden de initiatieven zoals Plan Your Event en hebben regelmatig mensen nodig.

Samen sterk naar succes

Een mooie start van een prima team van medewerkers deze week. En na een week van training, inwerken en vooral wennen kunnen we stellen, dat de potentie om succesvol te zijn aanwezig is. 

De kracht van dit team is het doorzetten om een resultaat neer te zetten. Samen sterk zijn.  De eerste 5 trainingsdagen (personeelsontwikkeling) van de pré sales fase,  waarmee we zijn gestart,  zitten er op.

Het blijkt wel weer dat mensen, die vanuit een ogenschijnlijk kansloze positie toch de moed hebben gehad om een uitdaging aan te gaan, succesvol zijn. Zij hebben de kans gegrepen en zoals het nu laat aanzien wordt dit ook een langdurige samenwerking. Na de eerste week zijn de resultaten beter dan verwacht.

De komende week van de training ( waar veel in de praktijk wordt geleerd) worden de punten op de welbekende : "Ï" gezet en zullen wederom de targets worden gehaald. Het aanscherpen van vaardigheden is een zaak van oefenen, oefenen en nog eens oefenen. Ik heb vertrouwen in dit team en ben er van overtuigd, dat zij succes hebben. Lijkt het jou ook wat? Vanaf 1 januari 2016 hebben we meer mensen nodig, dus lees verder.

De begeleiding van het platform plan yourevent  door  dropship-factory  is een voorbeeld hoe er kansen worden geboden aan zowel ondernemers als werkzoekenden ( al dan niet in een uitkeringssituatie). Kijk naar de kracht van deze samenwerking en weet, dat dit een uniek initiatief is, waarvan er meerdere volgen. De doorgroeimogelijkheden zijn aanwezig. 

Ook jij kunt, als je dat wilt, betrokken worden bij een initiatief. Het enige wat je hoeft te doen is dat kenbaar maken en moed te tonen.

Tijdens onze bijeenkomsten gaan we hier op in. Hier liggen de kansen voor zowel het starten van een webwinkel alsook betrokken te worden bij de initiatieven die vanuit dropship-factory worden ontwikkeld en ondersteund. 

Binnenkort komt er weer een initiatief om een nieuw platform aan te bieden. Zodra daar meer over bekend is, laat ik dit natuurlijk weten. 

Uiteraard kun je  altijd jouw CV en wensen bij mij kenbaar maken. Dat kan via mijn mailadres. Voorlopig kan ik je naast een aanvulling van het bovenstaande team ook andere functies aanbieden. Ik vertrouw op jouw moed en zie graag je bericht tegemoet.